Protezione dei dati personali

Alle Terme Dobrna d.d. rispettiamo la vostra privacy e ci preoccupiamo della protezione dei vostri dati personali. Ci impegniamo per la protezione dei dati personali e la garanzia della sicurezza e della riservatezza, in conformità con le leggi e i regolamenti e gli atti generali interni dell'aziend che regolano la protezione dei dati personali.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono fornite dall'Informativa sulla privacy e dall'Informativa sui cookie dell'azienda.

L'informativa sul trattamento dei dati personali è valida dal 30.11.2020 in poi.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Come parte dell'informativa sulla privacy, il sito attuale fornisce tutte le informazioni chiave sulla protezione dei dati personali all'interno dell'azienda Terme Dobrna d.d., che include la raccolta, l'archiviazione, lo scopo e il trattamento dei dati personali raccolti dagli utenti, i vostri diritti e il metodo di applicazione.

RESPONSABILE DEI DATI PERSONALI 

Il responsabile del trattamento dei dati personali è l'azienda Terme Dobrna d.d., Dobrna 50, 3204 Dobrna, numero di registrazionw: 5053587000, codice fiscale SI 94639272, e-mail: info@terme-dobrna.si.

RACCOLTA DEI VOSTRI DATI PERSONALI

I vostri dati personali vengono raccolti tramite un processo di attività legali, vale a dire: durante l'identificazione in occasione dell'utilizzo dei nostri servizi (prenotazioni, attività contrattuali, di marketing, analitiche, di pagamento e attività legalmente conformi alla fornitura del core business), in occasione di contatto tramite e-mail, telefono, per iscritto o tramite social network, in occasione della compilazione di un modulo di richiesta, iscrizione ai nostri servizi, utilizzo del nostro sito web e delle sue funzioni o in occasione della comunicazione con noi in modo diverso da quelli elencati, ma comunque fornendoci informazioni personali.

Raccogliamo anche dati sull'utilizzo del nostro sito web da parte vostra tramite cookie e tecnologie simili. Maggiori informazioni su come utilizziamo queste tecnologie per raccogliere dati su di te sono disponibili all'interno dell' INFORMATIVA SUI COOKIE.

LE CATEGORIE DEI VOSTRI DATI CHE UTILIZZIAMO E LO SCOPO DI TALE UTILIZZO

L'utilizzo e il trattamento dei vostri dati avviene solo nell'ambito della base giuridica, del legittimo interesse e della dichiarazione di consenso per lo scopo specifico di tale raccolta, come indicato di seguito.

La base giuridica per il trattamento delle suddette categorie di dati personali è determinata in conformità con la finalità del trattamento all'interno dell'Avviso all'attenzione degli interessati ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali degli Ospiti / Pazienti di Terme Dobrna d.d. 

Categorie di dati personali che raccogliamo ed elaboriamo sulla base delle basi sopra descritte e delle finalità del loro utilizzo:

Categoria dei dati personali         Per lo scopo    
Nome, cognome e informazione di contatto 
(indirizzo, e-mail, numero di telefono) 		 Prenotazioni, attività contrattuali, di marketing, analitiche, di pagamento e legalmente conformi relative alla fornitura del core business;
invio di posta, e-mail, offerte personalizzate.
Informazioni sulla vostra data di nascita:  Dichiarazioni in materia di soggiorno temporaneo in caso di residenza: verifica dell'età/della maggiore età.

Genere, cittadinanza e numero del documento di identità		 Dichiarazione in materia di soggiorno temporaneo in caso di residenza;
i dati riguardo al genere vengono utilizzati allo scopo di inviare offerte personalizzate (sulla base del consenso).
Dati sul pagamento    Modalità di pagamento e rimborso.
Dati su prenotazioni, soggiorni e acquisti Esecuzione di servizi, risoluzione di reclami, invio di offerte personalizzate.
Dati medici   Cura e riabilitazione dei pazienti in centri termali e ambulatoriali ai fini del monitoraggio della qualità e della sicurezza dell'assistenza sanitaria
Dati ottenuti tramite giochi a premi o attività promozionali Realizzazione di tali attività.

Dati raccolti per finalità di marketing diretto (persona di contatto)		 Per finalità di marketing diretto, sulla base dell'esplicito consenso e
Per finalità di marketing diretto, sulla base di legittimi interessi, con chiara possibilità di opposizione ai sensi dell'articolo 21 del Regolamento Generale. 

I DATI FORNITI IN BASE AL CONSENSO

Quando si richiede il consenso del trattamento per cui non abbiamo altre basi giuridiche, i dati personali vengono trattati esclusivamente fornendo il consenso e definendo inequivocabilmente le finalità attraverso il proprio canale di informazione:

  • indirizzo di residenza e indirizzo di posta elettronica – comunicazioni elettroniche (ai fini di comunicazione e marketing; i dati vengono raccolti in fase di check-in presso la reception);
  • numero di cellulare – SMS (ai fini di comunicazione e marketing; il dato viene raccolto in fase di check-in presso la reception oppure consentendo la comunicazione tramite SMS sul nostro sito internet) quanto definito dalle leggi ZVOP-2 e ZEkom-2;
  • materiale fotografico e video con altri contenuti relativi all’ospite (come la pubblicazione delle foto sul sito internet ai fini di documentare le attività e comunicare al pubblico riguardo l’operato e gli eventi della società);
  • altre finalità a cui acconsente l’ospite.

 
Qualora l’ospite che ha acconsentito il trattamento dei dati personali a un certo punto volesse revocare il consenso, può farlo attraverso l’apposita domanda o revoca immediata per posta elettronica o regolare all’indirizzo della società Terme Dobrna d.d., oppure direttamente a ogni notifica pervenuta.
La revoca del consenso non influisce sulla legittimità del trattamento precedentemente acconsentito. I dati personali vengono cancellati entro 15 giorni dalla revoca o dal giorno di ricezione della domanda di cancellazione. La società può cancellare i dati ancor prima della revoca se raggiunte le finalità per cui sono stati trattati i dati personali o qualora lo stabilisce la legge.
La base legale per il trattamento dei dati è il consenso. I dati verranno trattati fino alla revoca, cancellazione o finché non saranno raggiunte le finalità del trattamento. La revoca del consenso non influisce sulla legittimità del trattamento precedentemente acconsentito.

CONSERVAZIONE

I vostri dati personali vengono conservati per la durata del rapporto commerciale o dello scopo, stabilito nella presente informativa sulla privacy, nel caso in cui un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge, così come in parte. 
I dati personali raccolti sulla base di un interesse legittimo vengono conservati per la durata del rapporto commerciale o dello scopo, a cui aggiungiamo un periodo di 5 anni per la possibile esecuzione e/o difesa contro rivendicazioni legali (come il termine generale di prescrizione ai sensi della Legge delle obbligazioni). Quando i dati personali sono indicati all'interno dei documenti contabili, essi vengono conservati per 10 anni dalla data di emissione a fini fiscali. 
I dati ottenuti con il consenso sono conservati fino alla revoca del consenso oppure fino alla scadenza della finalità, dopodiché le raccolte o i dati personali (della persona fisica) vengono immediatamente ed efficacemente cancellati. 
I dati ottenuti sulla base della legge sulla registrazione della residenza (al momento della registrazione di un ospite) vengono conservati per un anno dalla scadenza dell'ultimo giorno di check-out dell'anno in corso oppure 5 anni in caso di reclami (durante i quali i dati non sono attivi e non vengono utilizzati).  
Le cartelle cliniche sono conservate in conformità con la legge sui database sanitari e hanno politiche di sicurezza specifiche. 
I vostri dati personali vengono trattati anche più a lungo se richiesto dalle normative vigenti nella Repubblica di Slovenia.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY 

L'azienda Terme Dobrna d.d. in qualità di responsabile del trattamento dei vostri dati personali, li protegge in conformità con le misure tecniche e organizzative adottate per la protezione dei vostri dati personali, oltre che dall'uso o elaborazione non autorizzati o illegali e dalla perdita o distruzione accidentale o dal danneggiamento di essi.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A TERZI

I vostri dati vengono trattati con attenzione e responsabilità perché vogliamo mantenere la vostra fiducia, anche in futuro.

I vostri dati personali vengono trattati solo dai nostri dipendenti professionalmente qualificati nell'ambito delle loro responsabilità. I dati personali degli ospiti vengono trasmessi per il uso esterno solo a incaricati del trattamento, che elaborano i dati esclusivamente nell'ambito del contratto concluso sul trattamento dei dati personali. 
 
Le raccolte di dati personali vengono conservate nei locali in cui si svolge l'attività, cioè all'interno dell'UE, e non vengono esportate in paesi terzi.

PERSONA AUTORIZZATA ALLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Terme Dobrna d.d. ha nominato un responsabile per la protezione dei dati personali per assistervi nel trattamento dei dati personali e nell'esercizio dei vostri diritti. 

È possibile presentare richieste in merito ai vostri diritti in materia di protezione dei dati personali nel modo più accessibile utilizzando qualsiasi canale di informazione (oralmente/per iscritto, tramite telefono, via Internet, per posta, di persona alla reception), come indicato di seguito: 
-    al nostro indirizzo: TERME DOBRNA D.D., DOBRNA 50, 3204 DOBRNA,
-    al nostro indirizzo e-mail: info@terme-dobrna.si
-    di persona alla reception dell'albergo e al nostro numero di telefono 00386 3 7808 110. 

DIRITTI DELL'INDIVIDUO 

Quando esercitate i vostri diritti e le questioni relative ai vostri dati personali, essi vengono attuati sulla base del Regolamento generale sulla Protezione dei dati personali: viene nominata una persona autorizzata per la protezione dei dati personali presso Terme Dobrna d.d. che è a vostra disposizione.

Al fine di garantire un trattamento corretto e trasparente dei dati personali, l'individuo i cui dati personali vengono trattati può: richiedere l'accesso/conoscenza, integrazione/correzione, blocco o limitazione del trattamento o la cancellazione dei dati personali che lo riguardano.

L'individuo può dare il consenso al trattamento dei dati personali (per una o più finalità), in qualsiasi momento, in modo permanente o temporaneo; tale consenso può essere revocato in maniera totale o parziale. Lo fa nel modo più accessibile, ovvero può farlo utilizzando tutti i canali di informazione (oralmente/per iscritto, tramite telefono, via Internet, per posta, di persona alla reception.