Qualità e sicurezza

La qualità è una caratteristica di molti effetti del lavoro, delle conoscenze e delle competenze di tutti i partecipanti al processo di creazione di determinati servizi, che all'interno dell'azienda Terme Dobrna d.d. coltiviamo da molti anni e sviluppiamo sulla base delle risorse naturali e sulla costante espansione della conoscenza. Agli ospiti e ai pazienti delle Terme Dobrna d.d. offriamo un'esperienza turistica e medica completa e sicura, basata sui migliori servizi medici  e sui più recenti standard di ricettività turistica.

Alle Terme Dobrna siamo consapevoli della nostra responsabilità di migliorare continuamente la qualità e la sicurezza; ciò rappresenta anche la nostra guida e cultura lavorativa delle Terme Dobrna, intesa come valori, atteggiamenti, percezioni, competenze e comportamenti che determinano l'impegno, lo stile e la professionalità della gestione della qualità e della sicurezza.

Garantiamo una politica della qualità attraverso un'attenta gestione del sistema qualità, in linea con la visione e l'orientamento strategico dell'azienda. Siamo consapevoli del fatto che la qualità dei servizi è un elemento chiave per un lavoro efficiente e di successo dell'azienda. 
Siamo orgogliosi portatori di standard di qualità che manteniamo e miglioriamo continuamente attraverso la formazione e l'istruzione continua dei dipendenti, che ci rende riconoscibili a livello internazionale/in un contesto internazionale. Il nostro obiettivo è quello di sviluppare e offrire al mercato prodotti medico-turistici innovativi e di alta qualità, incentrati sulla necessità percepita dell'ospite di risolvere un determinato problema di salute (rilevante), utilizzando servizi medici, risorse naturali e professionalità, garantendo al contempo comfort.

Teniamo conto delle esigenze, dei requisiti, dei desideri e delle aspettative dei nostri ospiti, pazienti e dipendenti che svolgono un ruolo cruciale nella realizzazione delle attività: per questo motivo la qualità dei servizi è un compito fondamentale di tutti coloro che sono coinvolti nella sua pianificazione e realizzazione. 

Garantiamo la qualità dei servizi con l'aiuto di:

  • Procedure di lavoro e responsabilità definite con precisione, nonché un'applicazione e analisi coerenti del loro effetto,
  • formazione del personale di professionisti e collaborazione con istituzioni educative e professionali,
  • sostegno e conduzione di attività di ricerca per l'acquisizione di nuove conoscenze e la cooperazione con professionisti,
  • monitoraggio e investimento nello sviluppo, nel progresso e nella soddisfazione dei dipendenti,
  • adempimento dei requisiti delle norme internazionali per gli ospedali AACI - American Accreditation Commission International.
AACI

Partenariati di collaborazione e supporto alle comunità sociali:

  •  Contesto locale

Nella nostra attività vogliamo avere un impatto favorevole e responsabile sul contesto locale coinvolgendo i fornitori locali nella catena di distribuzione. Ci occupiamo della promozione sia del contesto locale che di quello più ampio, contribuendo così allo sviluppo globale e sostenibile della regione turistica. 

  • Comunità sociale

Ci impegniamo per il partenariato e il sostegno alle comunità sociali (associazioni culturali e di altro tipo, scuole, cooperazione con il comune, ...) che sosteniamo anche a livello finanziario per l'obiettivo comune di continuare la creazione a lungo termine, che è un'offerta completa di patrimonio culturale, turistico e termale. 

  •  Istruzione e sviluppo

A livello della riabilitazione medica, cerchiamo di introdurre all'interno del nostro lavoro nel campo della medicina (ginecologia, urologia, neurologia, ortopedia, psicoterapia, reumatologia, infettologia e logopedia) lo sviluppo e la ricerca, uniti all'interno dell'Istituto IARMR. Sono proprio questa collaborazione e conoscenza che ci collocano tra i migliori fornitori della professione medica (servizi di diagnosi e cura, riabilitazione e cure specifiche, cura e prevenzione e altre attività).

Sviluppiamo il nostro lavoro sulla base di linee guida e sfide predefinite, che implementiamo attraverso meccanismi di misure correttive nell'ambito dell'applicazione di standard di qualità in tutte le aree della nostra attività.