Sehr geehrte Gäste,
wir möchten Sie über einen Sicherheitsvorfall bei unserem externen Anbieter des Online-Reservierungsverwaltungssystems informieren. Es kam zu einem unbefugten Zugriff auf Daten im Zusammenhang mit Gästereservierungen. Zu den möglicherweise betroffenen Daten können persönliche Daten und Kontaktdaten der Gäste sowie Informationen zur Reservierung gehören.
Aufgrund dieses Vorfalls besteht ein erhöhtes Risiko für Betrugsversuche und Phishing über SMS-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe und andere Kommunikationskanäle, zum Beispiel WhatsApp.
Die Täter können sich fälschlicherweise als Hotel oder als Anbieter des Reservierungssystems ausgeben und Sie dazu auffordern, Ihre Reservierung zu bestätigen, eine zusätzliche Zahlung zu leisten oder persönliche Daten und Zahlungsdaten über einen Link einzugeben.
Solche Nachrichten oder Anrufe können betrügerisch sein.
Bitte beachten Sie:
Klicken Sie nicht auf Links in verdächtigen Nachrichten.
Geben Sie keine persönlichen Daten oder Kreditkartendaten ein.
Beenden Sie das Gespräch, wenn Ihnen ein Anruf verdächtig erscheint.
Überprüfen Sie jede Zahlungsaufforderung oder Änderung Ihrer Reservierung direkt bei uns, bevor Sie etwas unternehmen.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Nachricht echt ist, rufen Sie uns bitte unter +386 3 78 08 110 an.
Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten bereits über einen verdächtigen Link eingegeben haben, informieren Sie bitte umgehend Ihre Bank.
Wir haben die zuständigen Stellen über den Vorfall informiert, Hinweise für Gäste vorbereitet und arbeiten aktiv mit unserem externen Anbieter zusammen.
Bei Fragen zu Ihrer Reservierung oder zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragte bzw. unseren Datenschutzbeauftragten wenden: info@terme-dobrna.si
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Vorsicht.
Terme Dobrna
Important Security Notice
Dear guests,
We would like to inform you of a security incident involving our external provider of the online reservation management system. Unauthorized access occurred to data related to guest reservations. The potentially affected data may include guests’ personal and contact details, as well as reservation information.
Due to this incident, there is an increased risk of fraud attempts and phishing via SMS messages, email, phone calls, and other communication channels, such as WhatsApp.
The perpetrators may falsely present themselves as the hotel or as the reservation system provider and ask you to confirm your reservation, make an additional payment, or enter personal and payment card details via a link.
Such messages or calls may be fraudulent.
Please:
Do not click on links in suspicious messages,
Do not enter your personal details or payment card information,
End the call if you receive a suspicious phone call,
Before making any payment or changing your reservation, verify the request directly with us.
If you are unsure whether a message is genuine, please call us on +386 3 78 08 110.
If you have already provided your payment card details via a suspicious link, please notify your bank immediately.
We have informed the competent authorities about the incident, prepared instructions for guests and are actively cooperating with our external provider.
For any questions regarding your reservation or personal data, you can contact our Data Protection Officer at: info@terme-dobrna.si
Thank you for your understanding and caution.
Terme Dobrna
