Qualität und Sicherheit
Qualität ist ein Merkmal vieler Auswirkungen von Arbeit, Wissen und Kompetenzen aller Teilnehmer am Prozess der Schaffung von Dienstleistungen, die wir in der Gesellschaft Terme Dobrna d.d. auf der Grundlage natürlicher Ressourcen und sich ständig weiterentwickelndem Wissen über viele Jahre hinweg fördern und entwickeln. Den Gästen und Patienten des Kurortes Terme Dobrna d.d. bieten wir ein umfassendes und sicheres Touristen- und Gesundheitserlebnis, das auf erstklassigen Gesundheitsleistungen und den neuesten Standards für Touristenunterkünfte basiert.
In den Thermen Terme Dobrna sind wir uns unserer Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung von Qualität und Sicherheit bewusst. Dies ist gleichzeitig unser Leitfaden und repräsentiert die Arbeitskultur von Terme Dobrna, die wir als Wert, Einstellung, Wahrnehmung, Fähigkeit und Verhalten verstehen, die das Engagement, den Stil und die Professionalität des gesamten Qualitätsmanagements und der Sicherheit bestimmen.
Die Qualitätsrichtlinie wird mit einem durchdachten Qualitätssystem sorgfältig verwaltet, das der Vision und der strategischen Ausrichtung der Gesellschaft entspricht. Wir sind uns bewusst, dass die Qualität der Dienstleistungen ein wesentliches Element für eine effiziente und erfolgreiche Arbeit der Gesellschaft ist.
Wir sind stolze Inhaber von Qualitätsstandards, die wir durch kontinuierliche Verbesserungen und Schulungen der Mitarbeiter entsprechend pflegen und verbessern, was uns auf internationaler Ebene / im internationalen Umfeld erkennbar macht. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige sowie innovative medizinisch-touristische Produkte zu entwickeln und anzubieten, die auf das wahrgenommene Bedürfnis des Gastes ausgerichtet sind, ein spezifisches (relevantes) Gesundheitsproblem unter Verwendung erstklassiger Gesundheitsdienste, natürlicher Ressourcen sowie Fachkenntnisse zu lösen und gleichzeitig den Lebenskomfort zu gewährleisten.
Dabei berücksichtigen wir die Bedürfnisse, Anforderungen, Wünsche und Erwartungen unserer Gäste, Patienten und Mitarbeiter, die bei der Durchführung der Aktivität eine entscheidende Rolle spielen. Daher ist die Qualität der Dienstleistungen eine grundlegende Aufgabe aller, die an ihrer Planung und Umsetzung beteiligt sind.
Die Qualität der Dienstleistungen wird gewährleistet durch:
- Die genau definierten Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten sowie konsequenter Umsetzung und Analyse ihrer Leistung;
- Schulungen des Fachpersonals und der Zusammenarbeit mit Bildungs- und Berufsinstitutionen,
- Die Unterstützung und Durchführung von Forschungsarbeiten zur Schaffung von neuem Wissen und der Zusammenarbeit mit den Fachkräften;
- Die Überwachung und Investition in die Entwicklung, den Fortschritt und der Zufriedenheit der Mitarbeiter;
- Die Erfüllung der Anforderungen des Internationalen Standards für Krankenhäuser AACI - American Accreditation Commission International.
Kooperationspartnerschaften und gemeinschaftliche Unterstützung
- Lokales Umfeld
Bei unserer Geschäftstätigkeit möchten wir einen günstigen und verantwortungsvollen Einfluss auf das lokale Umfeld haben, indem wir lokale Lieferanten in die Lieferkette einbeziehen. Wir kümmern uns um die Förderung des lokalen und erweiterten Umfelds und tragen so zur integralen und nachhaltigen Entwicklung der Tourismusregion bei.
- Soziale Gemeinschaft
Unser Ziel ist es eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und eine Unterstützung der sozialen Gemeinschaft zu schaffen (Kultur- und andere Vereinigungen, Schulen, Zusammenarbeit mit der Gemeinde usw.), die wir auch finanziell unterstützen, um das gemeinsame Ziel der langfristigen Schaffung zu erreichen, dass sich als ein umfassendes Angebot des modernen touristischen und Spa-Kulturerbes darstellt.
- Schulungen und Entwicklung
Verbesserungen und Forschungen auf der angewandten Ebene der medizinischen Rehabilitation, die im Rahmen des IARMR-Instituts zusammengefasst sind, versuchen wir in unsere Arbeit auf dem Gebiet der Medizin (Gynäkologie, Urologie, Neurologie, Orthopädie, Psychotherapie, Rheumatologie, Infektiologie und Sprachtherapie) einzuführen. Gerade diese Zusammenarbeit und dieses Wissen stellen uns zu den Top-Anbietern der Ärzteschaft (Diagnose- und Behandlungsdienste, Rehabilitation und Sonderbehandlung, Pflege und Prävention sowie andere Aktivitäten).
Unsere Arbeit wird aufgrund vordefinierter Richtlinien und Herausforderungen verbessert, die wir durch die Mechanismen von Korrekturmaßnahmen bei der Umsetzung von Qualitätsstandards in allen Bereichen unserer Geschäftstätigkeit realisieren.